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Fragen zum Produkt:
Kann ich Produkte kaufen, die nicht online sind?
Ja. Senden Sie uns dazu einfach unsere Kontaktformular Name des Produkts, Marke und Modell, das Sie kaufen möchten. Wir nehmen es nach Möglichkeit gerne in unser Online-Angebot auf.
Ist es möglich, den Preis der Produkte in anderen Währungen zu sehen?
Ja. Um Ihnen einen echten Eindruck vom Wert der von Ihnen gekauften Produkte zu vermitteln Lyskin Online können Sie den Preis der Produkte in verschiedenen Währungen anzeigen. Dazu müssen Sie die gewünschte Währung auswählen, ein Tool, das sich in der oberen linken Ecke unseres Shops befindet. Sobald Sie die Währung ändern, werden die Produkte in der gewünschten Währung angezeigt.
Alle unsere Produkte sind in Euro (€) angegeben. Wenn Sie eine andere Währung auswählen, werden die Preise mit einem Währungsumrechner mit tagesaktuellen Wechselkursen berechnet.
Bestellfragen:
Ist es möglich, meinen Kauf zu ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung (Lieferinformationen, Produkte oder Informationen) nach Ihrer Kaufzahlung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich telefonisch unter der Nummer + 351 222441720 oder per E-Mail unter [E-Mail geschützt] . Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu bestätigen.
Wichtig: Geben Sie während der Haftzeit der Kontaktaufnahme per E-Mail Vorrang vor dem Telefonanruf. Unsere Kundensupport-Teams arbeiten von zu Hause aus und können daher nicht antworten.
Wenn Sie die Lieferinformationen ändern möchten, Ihr Kauf jedoch bereits übermittelt wurde, ist es wichtig zu wissen, dass diese Option nur für einige Liefermethoden verfügbar ist und möglicherweise mit Kosten verbunden ist. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall per E-Mail, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.
Gelegentlich können Bestellungen oder Teile einiger Bestellungen aus bestimmten Gründen von unserem System geändert oder sogar storniert werden, wie zum Beispiel:
- Das angeforderte Produkt ist nicht verfügbar oder beschädigt;
- Lieferadresse unvollständig oder falsch angegeben;
- Die Bestellung wurde zweifach registriert;
- Die Zahlung des Kaufs wurde erst nach Ende einer Kampagne, Aktion oder eines Angebots validiert.
In diesen Fällen erhalten Sie eine E-Mail, die den Status Ihres Kaufs erklärt, mit einem Regulierungsvorschlag. Keines dieser fehlenden oder stornierten Produkte wird in diesen besonderen Situationen in Rechnung gestellt.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung nach erfolgter Zahlung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich + 351 222441720 von 10:00 bis 6:00 Uhr (portugiesische Zeit) oder senden Sie uns eine E-Mail an [E-Mail geschützt] . Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu bestätigen.
Wenn Ihr Kauf bereits versandt wurde und zur Zieladresse transportiert wird, ist es wichtig zu wissen, dass Sie Ihren Kauf nicht sofort stornieren können. Bitte kontaktieren Sie uns in diesen Situationen jedoch per E-Mail, damit wir Ihnen helfen können.
Bei ausstehenden Bestellungen senden Sie uns einfach eine E-Mail an [E-Mail geschützt] . Gerne erfüllen wir Ihre Anfrage.
Wichtig: Geben Sie während der Haftzeit der Kontaktaufnahme per E-Mail Vorrang vor dem Telefonanruf. Unsere Kundensupport-Teams arbeiten von zu Hause aus und können daher nicht antworten.
Lieferfragen:
Wie kann ich meinen Einkauf verfolgen?
Sie können die Lieferung Ihres Kaufs anhand der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die wir Ihnen am selben Tag per E-Mail zusenden, an dem wir Ihren Kauf versendet haben.
Sie können die E-Mail nicht finden? Kein Problem.
Sie können die Lieferung Ihres Kaufs über Ihr Konto verfolgen. Geben Sie dazu ein KLICKEN SIE HIER.
Wenn Sie kein registriertes Mitglied sind, kontaktieren Sie uns bitte, wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie können uns von Montag bis Freitag von 10:00 bis 6:00 Uhr (portugiesische Zeit) + 351 222441721 anrufen, Service in Englisch, Französisch und Portugiesisch; oder Sie können uns eine E-Mail an senden [E-Mail geschützt] , wir antworten an Werktagen innerhalb von 6 Stunden (10:00 bis 6:00 Uhr); oder sprechen Sie bitte mit einem unserer Assistenten über den LiveChat, sie sind von Montag bis Freitag von 10:00 bis 6:00 Uhr (portugiesische Zeit) verfügbar.
Wichtig: Geben Sie während der Haftzeit der Kontaktaufnahme per E-Mail Vorrang vor dem Telefonanruf. Unsere Kundensupport-Teams arbeiten von zu Hause aus und können daher nicht antworten.
Bitte beachte: Die Tracking-Informationen sind möglicherweise erst 24 Stunden nach dem Absenden Ihres Kaufs verfügbar. Abhängig von der Versandzeit, die Sie zum Versenden Ihrer Bestellung ausgewählt haben, kann das Tracking-Update täglich, wöchentlich oder ohne Informationen erfolgen.
Kann meine Bestellung beim Zoll versteuert werden?
Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Gemeinschaft unterliegen der zollamtlichen Überwachung durch die Regulierungsbehörden des Bestimmungslandes. Diese Inspektion kann die Anrechnung von Zöllen beinhalten oder nicht. Im Falle einer Zollbesteuerung erfolgt die Erhebung dieses Betrags zum Zeitpunkt der Abholung oder Lieferung der Bestellung. Die Zahlung dieses Betrags liegt in der Verantwortung des Käufers.
Was passiert, wenn meine Bestellung verloren geht?
Ihr Kauf ist absolut versichert. Eventuelle Fehlplatzierungen werden so schnell wie möglich geregelt, damit Sie nie in Gefahr geraten. In Verlustsituationen erlauben wir die erneute Zusendung einer neuen Bestellung mit allen zum Zeitpunkt des Kaufs gewährten Vorteilen (z. B. Rabatte, Angebote usw.).
Bitte beachte: nur „verlorene Bestellungen“ sind diejenigen, deren Status vom Spediteur offiziell bestätigt wurde.